Social Media als [Präventions]tool der Wohnungsnotfallhilfe

Das bundesweite Modellprojekt Social Media Streetwork (SoMS) bietet mehrsprachige aufsuchende Erstinformation und Verweisberatung in den sozialen Medien für marginalisierte EU-Zugewanderte, Angehörige von Minderheiten sowie wohnungslose oder von Wohnungslosigkeit bedrohte Personen an. Besonderes Augenmerk liegt hierbei auf denjenigen Menschen, die bislang nicht vom Hilfesystem erreicht wurden. SoMS unterstützt zudem andere EhAP-Plus-Projekte dabei, ihre Online-Präsenz gezielt auszubauen und ihre Zielgruppen über soziale Netzwerke effektiver anzusprechen.

Diese Handreichung fasst Erkenntnisse aus zwei Jahren digital aufsuchender Arbeit auf Facebook zusammen und bietet Fachkräften, die wohnungslose oder von Wohnungslosigkeit bedrohte Menschen und deren Kinder online ansprechen möchten, eine praxisnahe Einführung, um ihre Arbeit auf Facebook erfolgreich zu starten. Sie gibt einen Überblick über die Voraussetzungen, die für den Digital-Streetwork-Ansatz auf dieser Plattform wichtig sind, zeigt auf, wie Hilfegesuche effektiv gefunden und wie Ratsuchende durch gezielte Postings erreicht werden können. Zum Abschluss bietet die Handreichung eine Checkliste, die die wesentlichen Aspekte für die digital aufsuchende Soziale Arbeit aus zwei Jahren Praxiserfahrung  zusammenfasst.