Proiect „Nou în Berlin Plus“

După cum au arătat numeroase studii în ultimii ani, rețele de socializare sunt printre cele mai importante surse de informare pentru persoane nou venite și refugiate în Berlin și Germania. Potrivit datelor actuale numărul celor nou veniți în Berlin crește în continuare. Este de așteptat că astfel va crește si numărul celor activi în rețele de socializare. Având în vedere aceste prognoze, se poate presupune o creștere a cerințelor de informare a acestora în rețelele de socializare.

Se pune astfel întrebarea cum centrele de consiliere din Berlin pot face fața acestei situații, și cum pot satisface această nevoie tot mai mare de informații serioase care se crează în mediul rețelelor de socializare. Proiectul „Nou în Berlin“ (2016-2019) a dezvoltat și testat diverse abordări ale consilierii digitale în rețele de socializare pentru migranți nou veniți. Resultatele proicetului arată că:

• consilierea digitală ușurează consilierea analogică, oferă un răspuns rapid și ușor întrebărilor și reduce riscurile legate de informații false și abuz în rețele de socializare.
• informații digitale oferite de instituțiile administrației publice și serviciile de consiliere a ONG-urilor sunt privite în mod positiv de către persoanele nou venite și încurajează încrederea lor în aceste instituții.

pentru o îmbunătățire a servicilor oferite de centrele de consiliere și pentru o orientare cât mai concretă și directă a persoanelor care solicită sfaturi este nevoie de o legătură cât mai strânsă între serviciile fizice și serviciile digitale de consiliere.