Reagieren, aber wie? Umgang mit schwierigen Situationen

Gemeinsam entdecken wir wirksame Strategien für eine erfolgreiche Kommunikation in der Vermietung und Verwaltung der Wohnungswirtschaft! Mit interaktiven Übungen betrachten wir Herausforderungen, denen Mitarbeitende in der Betreuung von Wohnungssuchenden und Mieter*innen täglich begegnen.

Wir reflektieren unsere eigenen Haltungen und finden heraus, was konkrete Situationen schwierig macht. Dabei legen wir Wert auf Dankbarkeit und Wertschätzung für das Team und die geleistete Arbeit. Keinen Platz im Arbeitsleben hingegen haben Diskriminierung, rechtsextreme oder rassistische Äußerungen, weder unter Kolleg*innen noch bei Kund*innen.

Doch was können wir tun, wenn solche Aussagen dennoch auftreten? Zusammen entwickeln wir angemessene Reaktionsmöglichkeiten und stärken uns gegenseitig, um diese und andere schwierige Situationen erfolgreicher zu bewältigen.