Verweisberatung digital gedacht

Das bundesweite Modellprojekt Social Media Streetwork (SoMS) entwickelt und bietet mehrsprachige aufsuchende Erstinformation und Verweisberatung in den sozialen Medien für marginalisierte EU-Zugewanderte, Angehörige von Minderheiten sowie Wohnungslose oder von Wohnungslosigkeit bedrohte Personen an. Besonderes Augenmerk liegt hierbei auf denjenigen Menschen, die bislang nicht vom Hilfesystem erreicht wurden. SoMS unterstützt zudem EhAP-Plus-Projekte dabei, ihre Online-Präsenz gezielt auszubauen und ihre Zielgruppen über soziale Netzwerke effektiver anzusprechen.

Diese Handreichung bündelt mehrjährige Erfahrungen in digital aufsuchender Sozialarbeit im Rahmen des Modellvorhabens. Im Fokus stehen Menschen, die wohnungslos oder davon bedroht sind, sowie deren minderjährige Kinder. Ziel ist es, dem Fachpublikum Erkenntnisse über Haltung, Qualitätsstandards und Praxiserfahrungen aus der digitalen Verweisberatung in der Wohnungsnotfallhilfe zugänglich zu machen. Die Handreichung stellt erprobte Strategien vor, reflektiert genutzte Methoden und bietet konkrete Orientierung für Fachkräfte, die selbst online in den sozialen Medien, vor allem auf Facebook, tätig werden möchten.