Tocmai în timpul pandemiei rețelele sociale au fost și sunt una dintre cele mai importante surse de informare pentru noii imigranți și refugiați din Berlin. Acest aspect este valabil și pentru întrebări despre diferite domenii juridice precum, de exemplu, dreptul social, dreptul șederii, dreptul chiriașilor sau dreptul consumatorilor, pe lângă măsurile de protecție împotriva Corona.
Pe baza acestei constatări, „Nou în Berlin“ a dezvoltat conceptul de „Digital Streetwork“ în Germania din 2016 în calitate de proiect pionier. Acest lucru înseamnă că ne îndreptăm prin intermediul conturilor profesionale cu informații solide și oferte de consiliere către acele locuri unde noii imigranți fac schimb de opinii și se informează: pe rețelele sociale.
Pe baza activității din ultimii ani, echipa “Nou în Berlin” a reușit tocmai în timpul pandemiei să depună o muncă importantă prin traducerea și transmiterea de informații actuale și oferte de consiliere pentru noii imigranți prin intermediul rețelelor sociale.
Proiectul actual `Nou în Berlin Live` se axează, pe lângă munca de consiliere, mult mai intens pe întărirea legăturii dintre diferitele oferte de consiliere din Berlin și rețelele digitale ale noilor migranți prin editarea și diseminarea formelor de informare digitale și multilingvistice precum infografice, video-uri, interviuri și sesiuni live de întrebări-răspunsuri.
Toate proiectele “Nou în Berlin” lucrează pentru găsirea unui răspuns la întrebarea: Cum poate fi creată o punte între administrația publică, organizațiile de consiliere socială și rețelele digitale ale noilor migranți? În acest context, prin proiectele „Neu in Berlin“ (2016-2019) și „Neu in Berlin Plus“ (2020-2021) s-a ajuns la următoarele constatări:
- „Digital Streetwork“ multilingvistic poate aduce o contribuție importantă la completarea activității centrelor de consiliere analog pentru a acoperi nevoile de informare în creștere ale noilor migranți și a reduce riscurile apărute în urma informațiilor incomplete sau false și a practicilor frauduloase în rețelele sociale.
- Ofertele de informare digitală din partea instituțiilor publice și a organizațiilor non-guvernamentale au, în cele mai multe cazuri, un efect pozitiv asupra orientării în cadrul și a câștigării încrederii în aceste instituții.
- Este nevoie de o strânsă interconectare între ofertele digitale și cele analog, pentru a direcționa clienții în nevoie de consiliere pe cât de direct posibil către informațiile și organizațiile relevante.
- Crearea de rețele între centrele de consiliere, organizațiile fondate de migranți și actorii digitali este hotărâtoare pentru succesul și sustenabilitatea activității de „Digital Streetwork“.
